Prvi korak — prijava nestanka
Ako je kartica izgubljena, ne počinje se zakazivanjem nove, već policijom: idite u MUP po mestu gde je kartica izgubljena i napišite prijavu nestanka. Prijava se prima i daje vam se kopija. Ta kopija se obavezno prilaže dokumentima za obnavljanje — bez nje se zahtev ne prima. Zato prvo prijava, pa onda sve ostalo.
Zakazivanje prijema
U Beogradu i Novom Sadu potrebno je prethodno zakazivanje elektronskom poštom: u Beogradu — na adresu uprave za poslove stranaca, u Novom Sadu — na posebnu adresu za zakazivanje za strance. U ostalim gradovima zakazivanje nije potrebno, može se jednostavno doći. U mejlu navedite ime i prezime kao u pasošu, broj pasoša, državljanstvo, da je kartica izgubljena, i zamolite termin za novu. Korisno je odmah priložiti registarski broj izgubljene kartice — vidi se na skenu kartice ili u podacima o boravku — kao i sken glavnog preklopa pasoša.
Dve takse
Plaćaju se dve uplate: za gubitak — 740 dinara — i za izdavanje nove kartice. Obe se uređuju preko servisa za plaćanje državnih taksi. U obrascu se navode ime i prezime, broj boravka ili stalnog nastanjenja od trinaest cifara, ulica i broj kuće, vaša opština, i bira se vrsta usluge vezana za gubitak kartice stranca. Visina takse je ista za odrasle i decu, popusta nema. I važno: broj boravka koji upisujete mora pripadati onome za koga plaćate; ako plaćate za dete, unosite podatke deteta, a ne svoje.
Plaćanje: šta je bolje
Ako plaćate karticom na sajtu, odmah sačuvajte potvrdu o uspešnoj transakciji — stranicu ili mejl sa istim tekstom. Ali praksa je sledeća: pouzdanije je izabrati plaćanje po nalogu za uplatu i platiti ga u banci, na pošti ili u menjačnici. Tako je manja šansa da uplata zapne ili ode na pogrešnu stranu, a potvrda ostaje u vašim rukama.
Šta se ne može
Postoji ograničenje koje je bolje znati unapred: papirna nalepnica ne može se zameniti karticom tek tako, preko prijave gubitka pasoša — to je moguće samo uz produženje boravka. Dakle, ako imate nalepnicu i želite karticu, sačekajte produženje statusa. Ako karticu treba obnoviti detetu, unapred proverite u MUP-u da li je potrebno prisustvo oba roditelja i samog deteta: pravila se razlikuju od mesta do mesta.
Šta raditi korak po korak
Napisati prijavu nestanka u MUP-u po mestu gubitka i uzeti kopiju. Zakazati prijem mejlom ako ste u Beogradu ili Novom Sadu. Sakupiti dokumenta: pasoš, kopiju prijave nestanka, podatke izgubljene kartice. Platiti dve takse, čuvajući potvrde. Doći u zakazano vreme i predati dokumenta za izdavanje nove kartice. I, dok se nova kartica izrađuje, držati kod sebe kopiju prijave nestanka — dobro dođe ako se traži dokument o statusu.
Podaci provereni 11. oktobra 2026: postupak, adrese elektronske pošte za zakazivanje i visine taksi prema aktuelnoj praksi MUP-a za poslove stranaca i iskustvu zajednice; iznosi i način plaćanja se s vremena na vreme menjaju.